Nieuwe BARISTAZ opleiding in de kijker.
Hoe ga je als jeugdcoördinator om met een groep furieuze ouders langs de kant, bekvechtende jeugdtrainers naast het veld, een scheidrechter die het even allemaal niet meer ziet en twee razende jonge atleten die bijna op de vuist gaan?
Hoe ga je als redder om met een moeilijke klant of razende tieners? Hoe doe je dat aan het onthaal of aan de kassa?